近日，云南省文化和旅游厅发布了《关于云南省2022—2023年省级文明旅游示范单位的公告》。云南省建设投资控股集团有限公司旗下云南东风韵文旅康养产业发展有限公司（以下简称“东风韵公司”）获评“2022—2023年省级文明旅游示范单位”。

复古“小火车”（3月19日摄）。供图

  东风韵公司负责东风韵国际康养旅游度假区的投资运营。度假区位于云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市南部，紧邻弥勒高铁站。项目围绕“有一种叫云南的生活”，以文旅、艺术、康养为核心，打造“立足云南 面向世界”的国际旅居健康生活目的地，已获评国家4A级旅游景区和云南省级旅游度假区，获评“全国乡村振兴优秀案例”和“省级绿美景区标杆典型”。截至目前，该项目已投入运营万花筒艺术馆、半朵云艺术会客厅、农垦博物馆、印章坊、弥勒东风韵美憬阁精选酒店、国际艺术中心、文创集市、沐心谷国际康养度假村等业态，累计接待游客690万人次。

  提升服务品质 建设文明旅游景区

  东风韵公司严格按照文明风景旅游区的标准，以文化艺术为引领，融合绿色生态、科技创新、智慧服务，持续深入推进东风韵国际康养旅游度假区文明旅游创建工作，于2022年3月获评“云南省第一批省级文明旅游示范单位”。

航拍东风韵国际康养旅游度假区（资料图）。供图

  东风韵公司将文明旅游工作融入东风韵国际康养旅游度假区建设中，在项目规划设计阶段，系统考虑、分步推进交通体系、厕所、标识标牌、休闲游憩等配套设施建设，依托游客中心、咨询服务台、投诉接待室、导游服务区、医务室、母婴室、吸烟室等，为游客提供安全、文明的旅游环境。

东风韵国际康养旅游度假区油菜花海（3月11日摄）。供图

  投入运营后，东风韵国际康养旅游度假区不断健全景区管理机制，充分发挥物业服务和商业运营两大核心职能，规范对经营场所、服务人员和经营商品的管理，向游客提供高品质的精准服务。景区通过提升从业人员职业技能、开展游客意见收集和满意度调查、设立“30天无理由退货”受理点等措施，从游客需求出发，有针对性地提升经营和服务品质。同时，东风韵国际康养旅游度假区强化党建引领，通过设立党员爱心服务驿站、爱心服务点，为游客提供休息空间、饮用水、充电电源、图书，划分党员服务责任区、志愿服务岗，及时为游客排忧解难。

  春意正浓时 打卡东风韵春日画卷

  今年以来，东风韵国际康养旅游度假区通过丰富景区业态、提升景区服务、串联旅游线路、升级旅游产品、挖掘特色文化、植入学习体验等措施，不断提升游客旅游体验。景区推出“新春嘉年华 乐享东风韵”“为爱绽放”等主题活动，上新风尚音乐潮集、艺术展览、spa水疗中心，旅游热度持续升温。

观光车师傅为游客确认安全带（2月20日摄）。供图

  当下，东风韵国际康养旅游度假区上百亩油菜花海盛放，游客可乘坐复古“小火车”，从景区核心腹地驶向油菜花海，领略春日风光。蓝天白云下的红砖艺术建筑群，在春日里更加“出片”。除了欣赏花海和建筑，游客还可到文创集市、印章坊特色门店，逛吃、探店、喝咖啡、看书，尽享春日惬意。

游客中心咨询服务（2月20日摄）。供图

  下一步，东风韵公司将发挥文明旅游示范单位的示范带动作用，持续打造景区建设精品化、旅游环境人性化、对客服务标准化、景区形象文明化的新景象，形成文明、健康、绿色旅游新风尚。（完）（许丹丹）