近年来，云南省玉溪市通海县烟草专卖局以绿色智慧物流建设为引擎，通过优化配送线路、升级服务模式、推广新能源车辆，显著提升配送效率。目前，全县243户卷烟零售户全部实现订货“当日达”，县城区域配送时间较以往缩短24小时，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

  线路优化跨区域配送让送货更快

  “以前送货到我们这儿，经常要晚上才能到，现在当天上午就能收到，正好赶上早市。”曲陀关零售户杨丽华笑着说。

  通海县乡镇山路崎岖，以往配送受限，部分偏远乡镇的零售户甚至要等上两天才能收到货。今年，通海县烟草专卖局物流中转站通过大数据分析，将原来的4条配送线路优化为3条高密度串线，并全部换用新能源车，打破行政区划与红塔区开展跨区域配送。新模式下，绕行里程显著减少，配送准时率大幅提升。

  “我们测算过，曲陀关这条线少绕了27公里，配送时间缩短了2个多小时。”物流负责人张广飞介绍，现在全县所有零售户都能实现“朝发夕至”，县城零售户比以前能提前24小时拿到货，客户再也不用担心错过销售黄金期。

  服务升级特殊群体更有保障

  在优化配送效率的同时，物流服务也向精细化、人性化迈进。针对老年人、残障人士等特殊群体零售户，中转站提供提前电话确认、协助货物搬运摆放等个性化服务。每日清晨，零售户会准时收到包含预计到达时间、车辆信息的配送提示。针对特定区域（如步行街、维修路段），则灵活采用电动三轮车、平板车等进行配送，确保每一笔订单安全准时送达。

  “车辆可以减，但服务不能减，我们要让每一位零售户，无论住在县城还是山区，都能享受到同样的便利。”张广飞说。

  绿色配送乡村更美更宜居

  新能源车辆的全面投用，不仅提升了配送效能，也带来了显著的生态效益。相比传统燃油车，新能源车运行更安静、无尾气排放。据统计，新能源配送车每年可减少碳排放12.6吨，相当于种植700多棵树，更轻便的车身还能适应山区和乡村窄路，让配送更灵活。

物流中转站送货员送货时让零售户进行扫码确认（资料图）。李卫鸿 摄

  “现在不用拿着厚厚的签收单送货了。”送货员马瑞说。采用“云香物流”小程序以来，零售户通过二维码签收，无纸化配送率达100%，累计节约纸张20万张，减少票据费用近2万元。

  物流的变革不仅是效率的提升，更是民生的改善。从“隔日达”到“当日达”，从“绕远路”到“精准送”，通海县烟草专卖局通过绿色智慧物流建设，不仅跑出了高效的“惠民速度”，也践行了低碳发展的理念，让零售户切实感受到经营效率的提升和服务的温度，生动诠释了“民生物流”的内涵。（完）（施青）