曾经，云南省昆明市官渡区关上街道日新社区的棋牌室夜间噪音扰民，警情频发、投诉不断；如今，昆明市公安局官渡分局巫家坝派出所民警依托常态化巡查管控与耐心劝导整治，改善了辖区夜间扰民乱象，让居民生活重回安宁。巫家坝派出所青年民警龚宸，正是扎根基层、守护社区烟火平安的中坚力量。

龚宸为学生讲解网络安全知识（资料图）。

  2023年，龚宸从云南警官学院毕业，来到巫家坝派出所成为了一名社区民警。

  巫家坝派出所辖区高楼与城中村交织，日新夜市、农贸市场人流密集，各类矛盾纠纷繁杂琐碎。初次调解纠纷，龚宸照搬法条生硬劝说，不仅没能化解矛盾，反而激化了当事人情绪，让争执愈演愈烈。

  直到龚宸跟随带教师傅处置警情过程中，发现师傅不急于讲道理，而是先耐心倾听群众的委屈、不满与诉求。接下来的日子里，他慢慢放下浮躁，找到了自己警务工作方法。

  2025年初，随着带教师傅调岗离开，辖区警务工作重担落在了龚宸肩上。当时巫家坝派出所日均警情多达80至90起，他整日连轴转，既要奔波调处各类矛盾纠纷，结束外勤后还要加班整理台账材料。

  龚宸深知社区警务工作琐碎繁杂，稍有疏忽就容易激化矛盾。为此，他严格落实纠纷“一案一档”，详细记录每起事件的接警经过、走访情况、调解结果，逐一规范归档，既做到工作留痕，也为后续同类警情处置提供参考，推动提升社区矛盾化解效率。

龚宸调解群众矛盾纠纷（资料图）。

  今年3月，辖区一名18岁少年与父母吵架后自残。接警后，龚宸第一时间赶赴现场，但对方把自己反锁在房间中，抗拒交流。龚宸没有刻板说教，而是用朴素真诚的话语，消解少年的抵触心理。房门打开后，他顺着少年的爱好，与其畅谈游戏、健身等日常，循序渐进安抚少年情绪。少年逐渐平复心境、展露笑颜。后来，少年在社区遇到龚宸，还会主动笑着打招呼，这份认可让龚宸感到十分踏实。

  今年五四青年节前夕，龚宸调岗到昆明市公安局官渡分局刑侦大队，开启了从警生涯的全新征程。“不必急于求成，踏实走好每一步。”龚宸说，公安民警的荣誉感不止来源于大案要案，平凡岗位同样藏着责任与价值。（完）