近日，一名老年客户手持现金走进富滇银行股份有限公司昆明嵩明支行（以下简称“富滇银行嵩明支行”）营业大厅，要求办理存款及转账业务。客户情绪焦躁，反复催促工作人员加快办理速度，称“耽误不得，晚了就来不及了”。

  大堂经理察觉异常，未立即办理业务，而是安抚客户并询问转账缘由。经沟通得知，老人接到自称“某银行工作人员”的电话，称其儿子在外地银行的借款已逾期，要求立即将资金存入指定的外省对公账户，否则将影响征信甚至面临起诉。

  大堂经理迅速向网点负责人报告：一是收款方为外省对公账户，与个人借款还款常规不符；二是客户对借款细节及儿子的具体情况含糊不清，仅一味强调“着急”；三是客户办理业务期间手机一直保持与陌生外省号码的通话状态，对方不断催促汇款。上述特征符合“冒充亲属借款、诱导向陌生对公账户转账”的典型电信诈骗手法。

  大堂经理一边安抚客户、提示转账风险，一边劝说客户提供儿子的联系方式以核实情况。经反复解释，客户同意配合。同时，网点负责人联系当地反诈中心民警，请求到场协同劝阻。

  民警赶到网点后核实了客户情况，讲解了近期高发的电信诈骗案例和防范技巧，并发放了反诈宣传资料。最终，客户主动放弃转账，避免了2.2万元的资金损失。

  富滇银行嵩明支行相关负责人表示，将持续深化反诈宣传，加强警银协同，切实守护群众资金安全。（完）