近期，在云南省银行业协会指导下，昆明市西山区司法局福海司法所联合中国邮政储蓄银行股份有限公司昆明市分行（以下简称“邮储银行昆明市分行”）开展人民调解员专题培训，面向一线基层调解员讲解银行金融纠纷处置实务，推进金融消费者权益保护工作，推动金融矛盾诉前源头化解，构建银司联动多元纠纷化解机制。

  基层调解员扎根一线，常年处理婚姻家庭、邻里纠纷等民生矛盾，但对信用卡逾期、贷款逾期等金融纠纷的处置流程不够熟悉。培训结合本地真实调解案例，围绕“法院+公证”联动处置模式，介绍公证提存、司法确认、赋强公证等实操方式，梳理金融纠纷调解流程，明晰各方权责。培训现场同步普及金融知识，引导公众理性借贷、规范用卡，告知群众遇到金融纠纷可通过银行协商、人民调解、司法途径等合法方式理性维权。

  下一步，邮储银行昆明市分行将持续深化与司法所、调解组织的合作，将金融消费者权益保护要求融入纠纷处置全流程，推动金融矛盾前端化解。（完）