现场实击：

    1月19日，小江的蒙迪欧在沪宁高速常州路段发生三车追尾事故，分别为常州车牌的雅阁，无锡车牌的蒙迪欧，以及浙江杭州牌照的桑塔纳。当时由于雨天能见度较低，小江看到前方雅阁刹车灯亮起时，两车相距不足三米，而后跟着的桑塔纳压根就没看见他的车停下来，全速行驶导致发生三车追尾事故，雅阁只是“轻伤”，蒙迪欧“屁股”被撞烂，桑塔纳最为惨烈，发动机舱都瘪了。

    理赔方式：

    这三位车主分别用了三种处理方式，雅阁车主立即打电话给4S店以及保险公司，等4S店工作人员到达后，签下委托书便离开了。小江傻了眼，第一次遇到这样的情况，打电话给无锡的4S店，但没有立即打电话给保险公司；桑塔纳车主则是给投保的人保财险电话，对方稍后派人赴常州定损。

    正是由于后两者不同的处理方式，给这次事故的正常处理流程上制造了问题。由于两车都是异地出险，小江的太平洋保险与桑塔纳的杭州人保没有业务往来，加上杭州人保见小江的保险公司并未派出定损员，所以拒绝开出车辆定损证明，而没有这张证明，小江无法将车从交警处提至4S店修理。

    当小江发现事情陷入死局时，距离发生事故已近48个小时，索性小江在最后时刻通知了自己的保险公司，之后才进行了正常的定损以及理赔程序。车险顾问提醒消费者，车辆在异地发生事故后，要第一时间电话通知保险公司，然后打电话给4S店要求当场定损。其实一般来说，交强险责任范围内，在2000元以下的损失，保险公司一般都不到现场定损，由4S店出面处理；出现2000元以上的理赔，才有保险公司人员到场定损。

    建议理赔方式：

    在异地出险，考虑到时效以及方便性，建议车主要求4S店委托当地同品牌经销商处理，尤其是“伤势”严重，即超过2000元理赔情况，安全起见，一定要通知当地4S店出面估价，以保证车辆维修的费用。因为只有双方都通知了当地经销商及保险公司，理赔才会更加顺利。另外，车辆修理的票据，以及有人员伤亡情况下的医疗票据，按照交强险的要求，都必须原本提供给保险公司。（文/李佳丽）