新华网云南频道４月１１日电（许静逸）“便民中心”沦为摆设、便民服务流于形式已经成为许多城市的不得不面对的问题，然而昆明市的“为民服务中心”却办得有声有色，一字之差，“为民服务中心”实实在在地为老百姓办了许多实事。

    自2004年昆明市建立第一个“为民服务中心”以来，截至2007年，全市“为民服务中心（站）”一共受理群众服务事项613506件，共办结603271件，办结率为98.33%，2004年至2007年的办结率都保持在98%以上。此外，中心为居民办理的各种服务事项保持平均每年33.76%递增的趋势，。截至2007年，昆明市已建立了136个“为民服务中心”，全市1586个村（社区）共建立了1476个“为民服务站”。

    昆明市嵩明县杨桥乡曾经是个有名的上访乡，集体上访、越级上访的情况常常发生，村民曾经百人群体上访到省委大院，甚至把个别干部扔进粪水塘。但是“为民服务中心”建立之后，全乡没有发生一起群体性越级上访事件，村民们的难事麻烦事都能都够在服务中心得到解决。

    小到自来水安装、法律咨询服务、办证服务，大到解决矛盾纠纷和历史遗留问题，“为民服务中心”的办理事项几乎涉及了居民生活的各个方面，通过将工作人员、公章、所有手续集中到“为民服务中心”，居民们可以在中心享受“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。（完）