为深入学习实践社会主义荣辱观，贯彻落实中央文明办、国家旅游局《提升中国公民旅游文明素质行动计划》（文明委〔2006〕5号）和交通部制定的《关于印发"文明礼仪伴我行"主题活动计划的通知》（交文明办字〔2006〕12号）的精神，推进公司精神文明建设步伐，结合公司文明公路运输线、滇缅公路文化走廊、思磨绿色生态走廊建设，努力实现公司"十一·五"精神文明建设规划，公司将在所属各单位开展"文明礼仪伴我行"主题活动，并制定以下实施方案。
一、工作目标
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习实践社会主义荣辱观，坚持以人为本，规范行为，倡导文明，强化教育，注重养成，集中纠正不文明交通行为，着力提升公司职工文明服务素质和行业文明程度，全面实现公司"十一·五"精神文明建设规划目标。
二、主要任务
开展"文明礼仪伴我行"主题活动，一是要使公司职工牢固树立文明礼仪的意识，自觉养成文明礼仪的行为，使文明礼仪融入职工的日常生活和工作当中，在提升公司职工自身文明素质的同时，以安全、舒适、快捷、畅通的服务回馈社会，让旅客享受到优质文明的服务；二是要引导和培养旅客文明出行的良好习惯，以文明行车、文明旅行、爱护公物、珍爱生命、保护环境及其他公民道德标准等为主要内容，以优质的服务引导旅客培养文明出行的良好习惯。总之，要通过有效措施和活动载体，把"文明礼仪"贯穿在出行的全方位、全过程。
(一)加强职工队伍的思想道德建设。
要按照社会主义荣辱观和《公民道德建设实施纲要》的要求，完善职工职业道德规范，引导全体职工在遵守基本道德准则的基础上，追求更高的思想道德目标。特别要结合行业实际，把服务社会与提高自身道德修养结合起来，以职工队伍道德素质的提升来促进文明服务素质和水平的提高，以优质文明服务的行业标准来促进职工队伍思想道德素质的提高，做到"两促进，两提高"。
(二)规范行业文明服务行为。
要结合公司精神文明建设规划目标，不断推进企业文化建设步伐，提炼和总结行业道德标准、企业精神、经营理念、发展目标等，形成具有鲜明行业特点、符合时代精神、广大职工认可的企业文化体系，制定员工守则、服务标准、文明公约等等，并以专题讲座、自学、轮训、创建、评比等形式，有计划、有步骤地融入员工的日常生活和工作，规范员工言行，建立科学、文明、和谐、高效的生活和工作秩序。
(三)努力改善交通服务条件。
公司在公路建设与管理过程中，要把以人为本和文明服务的理念贯穿到建设与管理的各个环节，采用现代管理方法和科技创新成果，开拓服务项目，延伸服务内容，营造功能完备、整洁美化、舒适便捷的交通服务环境，最大限度地方便群众出行。
(四)深入开展"文明示范窗口"创建活动。
公司所辖营运公路各管理单位，要继续深入开展以"服务人民，奉献社会"为主要内容，以优美环境、优良秩序、优质服务为目标的文明示范窗口创建活动。积极配合和参与文明单位、职业道德建设"双十佳"、青年文明号、巾帼建功等各种创建活动，不断扩大"文明礼仪伴我行"活动的覆盖面和影响力。
(五)以典型引路，推动主题活动的健康发展。
各单位在开展"文明礼仪伴我行"主题活动过程中，要重视发挥典型引路的重要作用，积极挖掘文明服务的先进典型，宣传典型人物或单位的先进事迹，着力培育一批"爱心收费站"、"情满旅途"式的交通服务品牌。开展文明旅客评选活动，引导旅客文明出行，创造良好的道路交通秩序，营造旅客与公路管理者之间的和谐关系。
三、主要措施
(一)加强领导，精心组织。公路行业是展示现代文明的窗口行业。公司各单位要把开展"文明礼仪伴我行"主题活动作为践行社会主义荣辱观，加强精神文明建设的重大举措，作为提高职工素质和行业文明程度的大事来抓，要与"学先进、树新风、创一流"活动及文明单位、示范窗口、青年文明号等创建工作结合起来，制定本单位开展活动的实施方案，明确具体要求、主要任务、主要步骤和具体措施，精心部署，狠抓落实。
(二)建立长效机制。公司将把开展"文明礼仪伴我行"主题活动纳入精神文明建设的日常管理，作为各单位精神文明建设检查考核的重要内容，进行长期考核；要建立信息公开制度，及时公布道路信息，以方便群众出行；要建立和完善社会监督体制，畅通群众评议、投诉和举报渠道；要建立奖惩机制，有效引导广大职工积极参与此项活动。
(三)加强指导,督促落实。公司文明委将在交通部、交通厅文明委的领导下，加强对活动主体，即营运公路各管理单位的检查指导，并适时组织现场会、经验交流等，及时宣传和推广先进典型、先进经验，对活动中成绩突出、表现优异的单位或个人进行表彰奖励。公司各单位文明委要积极履行组织协调职责，牵头做好活动计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作。
（四）加强舆论宣传，营造良好氛围。公司各单位要充分利用内报内刊、宣传栏、黑板报等宣传阵地，及时宣传本单位开展活动的进展情况、活动成效、先进典型、先进经验，为主题活动营造良好的舆论环境和社会环境，吸引更多的职工自觉参与到活动中来。
四、实施步骤
公司开展"文明礼仪伴我行"主题活动将于2007年1月正式启动，分四个阶段组织实施。
第一阶段：制定制度和实施方案。
自发文之日起至年底为制定制度和实施方案阶段。公司各单位要根据主题活动的工作目标、主要任务和措施要求，拟定本单位实施细则，于12月15日前上报公司文明办。公司文明办将根据各单位的实施细则进行归纳总结，制定公司实施办法，明确检查考核标准、打分表和奖惩措施，印发所属各单位贯彻执行。
第二阶段：启动实施。
公司"文明礼仪伴我行"主题活动将于2007年1月正式启动，并作为长期性的工作与基层党组织考核评比工作一道，一年一检查，两年一评比，进行表彰奖励。
第三阶段：检查评比。
主题活动启动后，公司将对各单位开展活动的情况进行一年一度的检查考核，作为评比表彰的依据。
第四阶段：表彰奖励。
主题活动自启动之月起，公司将对活动开展情况进行每两年一次的表彰奖励，同时对活动情况进行总结交流，制定巩固提高的措施和工作目标，安排部署下一考核期的工作。
五、活动主体
公司开展"文明礼仪伴我行"主题活动的主体为营运公路各管理单位，即所属各管理处、站、所及参与沿线服务区经营管理、绿化养护、交通科技开发等二级实体公司。
各单位要在本单位党组织的统一领导下，以本单位文明委为责任主体，成立活动领导小组和办事机构，负责此项活动的具体工作，把主题活动的各项任务落到实处，全面实现工作目标。
