昆明地区客运站内票价问题可拨12358举报；跨州市运营违规收费可向3139780投诉。

    交警在滇池路检查车辆的违法行为　实习生张悦/摄

    日前，省、市价格监督检查部门对外公布了车站等地的车主、驾驶员巧立名目的6种乱收费行为，并提醒广大乘客警惕。旅客投诉客运站内票价问题可以直接拨打昆明市价格举报中心电话12358；如果所乘客运车跨州市运营，可向省价格举报中心投诉，电话3139780。

    另据了解，国家发展和改革委员会日前也曾联合铁道部、交通部、民航总局等7部门共同召开2008年全国春运电视电话会议，部署保障春运工作。发改委有关负责人表示，对春运期间擅自涨价或提高收费的单位和个人，一经发现，将从严查处。

　　1、自行车送货进站收“入门费”

    最近，价格监督检查部门接到投诉，称在昆明南部汽车客运站，当部分旅客请人用自行车运送货物到车站时，进入该站门口必须交1元的“进门费”。价格监督检查部门人员称，这种费用并非正规的自行车停车费，而是一种擅自设立的收费项目。尽管春运期间进站旅客较多，但“进门费”非国家政策允许的收费。

    2、巧借行李名义乱加价

    现在有部分车站或司机对乘客所带行李乱加价。

    对此，一些客运站人员表示，很多返乡的农民工在乘车时什么东西都带，包括生活中的火炉（里面还有烧了一半的蜂窝煤），以及做装修工时剩下的瓷砖等都要带回家，由此使得客运车运输压力增大。“如果让乘客不要把这些物品摆上车，他们又不愿意。因此，只能额外加收行李费了。”

    对此价格监督检查部门人员表示，乘客除了不得随身携带易燃、易爆、剧毒等危险品外，每人随身携带行李物品重量最好不要超过10公斤。在限定的可随身携带物品重量、长度和体积之内，车站、车主和驾驶员则不得随意加收额外的行李费。

    投诉依据——中北客运站副站长段燕萍从相关的政策法规及管理角度介绍，“按相关规定，持全票的旅客，每位可免费携带物品重量不超过10公斤，购半价儿童票的可免费携带5 公斤行李，超过则需办理托运。此外，携带行李体积限定为0.02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下和车厢行李架上为限，超过的部分则应按实际占用位置数购票。”

    3、未严格执行儿童优惠票价

    价格监督检查部门要求，必须按身高、年龄等规定，对应该免票的儿童实行免费。对规定范围内的儿童购票不得卖成人票。

    客    运站人员反映，目前出现一些大人在带小孩返乡过程中，按照车上旅客与免费儿童比例，部分后到的家长来买票时，儿童免票名额已满，对此还出现家长把小孩藏在被子里的情况，这种情况非常危险。

    投诉依据——段燕萍副站长翻出了相关的规定：身高1.1-1.3米的儿童购买半价儿童票，并供给座位；成人及身高超过1.3米的儿童需购买全价票；持1张全价票的旅客可免费携带1.1米以下儿童1人乘坐，携带免费乘车儿童超过1人或要求供给座位时，需购买儿童票；全车携带免票儿童数不得超过全车额定座位数的10%，超过需改乘。

　　4、驾驶员和车主私下卖票

    春运期间，各条线路上的票源都较为紧张。可部分站上会出现站内售票点的票已售完，而车主或驾驶员手上却有票卖。目前出现了这方面的旅客投诉。

    价格监督检查部门提醒旅客，购票最好到售票窗口。如果出现驾驶员或车主私下售票，而且所售票价高于规定价格等情形，可掌握好包括车票、营运班次、车牌号等相关的证据，并进行投诉。

　　5、退票手续费不明晰

    一些乘客因特殊原因要求退票时，被收取了一定数额的手续费。因为工作人员解释不清，导致乘客投诉。价格监督检查部门提醒，为了避免误会，工作人员应做好解释工作。

    投诉依据——段燕萍副站长介绍，旅客退票手续费为票面价的10-50%不等。“按相关规定，旅客如果是在班车开车前2小时办理退票手续，按票面价的10%收取手续费；在班车开车前2小时以内的，按20%收取退票费；在班车开车1小时后，按50%收取退票费。”

　　6、出站后在路途中加收钱

    目前部分乘客在站台上买到全价票后，出站后或在路途中，车主或驾驶员又会借口春运高峰，向乘客提出多交费的要求，否则就不让其继续乘坐。

    对此，价格监督检查部门提出，各车站应加强管理。旅客对各客运站擅自涨价、价外加价等价格违法行为，也可积极投诉反映。

　　相关新闻:58交警春节下乡指挥交通

    记者在市交警支队机关工作的王姓民警，大年三十那天他就要下到东川红土地镇去协助当地民警指挥交通，一直到大年初七，他只能在乡镇过年了。今年春节，像王交警这样需要在昆明各个偏僻乡镇过年的交警有58位，城里交警支援乡村的做法在昆明还是首次。被点中的交警基本是“来去无牵挂”的年轻交警。

    春节临近，昆明将成为全国春节出游的热点地区，据相关部门预计，春节期间客流量将比往年上升5%-7%。而昆明的旅游景点大都位于较为偏僻的农村，如轿子雪山在禄劝、东川最偏远的山区，道路虽然已经修好，但由于弯多路窄，错车困难，危险性高，加上必经之地倘甸镇是物流人流的集散地，以路为市，旅游车辆在此会堵上1个多小时，城市交警派到这些旅游地点执勤疏导交通，可以保证旅游车辆的畅通和安全。

    昆明各个乡镇过年都有许多节庆活动，春节农民出行量将比平时增长50%以上，正常农村客运满足不了需求，很多群众选择乘坐拖拉机和低速载货汽车，而且大多是严重超员，由此酿成的车祸举不胜举。城市交警主要被安插在群众集中的乡镇，劝阻、纠正群众乘坐拖拉机和低速货车，对这两种车载人的行为进行查处；同时，还对摩托车违法超员载人、无证驾驶、酒后驾驶、不按规定超车、超速驾驶、疲劳驾驶等违法行为进行严格查处。

　　相关新闻:春运司机要有“资格证”

    昨天（1月22日），记者从市交警支队了解到，为了把好春运司机的源头关，市车管所昨天已经全部发放完“春运交通安全卡”，交警在全市统一设置的27个安检服务站将检查此卡，无此卡者不能放行。

    这张卡上记录着客运车辆是否检验合格，驾驶员在2007年是否发生过致人死亡事故、本次计分周期是否记满12分等情况，如果以上情况都不符合规定，司机将拿不到这张“春运资格证”，而不能开春运客车。今年总共发放了6000多张“安全卡”，较去年增加近2000张。

　　相关新闻:汽车客运迎来学生高峰

    昨天（1月22日），位于南窑的昆明汽车客运站，13个售票窗口排出5米长的队伍，几乎都是拖着行李的学生，还有背着巨大旅行包的外国留学生，正在购票前往元阳、德钦等旅游地点。据客运站管理者介绍：前天客流量已经上升到日发1.5万人次，昨日也有近1.4万人，主要是学生流。

    昨天（1月22日），云南师范大学的三年级林同学介绍：“我们放假已经两天了，班上的同学几乎都已离昆，我家是大理南涧的，到南涧的班车每天只有1到2班，我没买到前两天的车票才滞留到今天。”在客票信息屏上，到腾冲、宾川、昌宁、凤庆、贵州盘县等客流较少地方的班车，3天以内的车票基本已经售完，而到大理、曲靖等地方的车次每天有20- 30个，车票非常充裕。

    据南窑客运站周副站长介绍：客运站已经开通客票咨询服务，从早上6点半到晚上9点半之间，拨打4008110110转“昆明汽车客运站”，可以询问客运站的所有班次和时间。此线设4个分机，在全国各个城市拨打都按市话收费。